遇到消费者只退款不退货的情况，我应该怎么进

您可以向相关部门投诉消费者只退款不退货的行为。依据《消费者权益保护法》，您有权要求消费者退还商品，否则可视为不当得利。不及时处理可能导致您权益受损，影响正常经营。
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可投诉处理。操作如下：1.与消费者沟通，明确退货要求；2.若沟通无果，向消费者协会或调解组织申请调解；3.调解不成，向工商等行政部门投诉；4.仍无法解决，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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处理此类问题，您可选择与消费者协商、请求调解组织调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。建议先与消费者沟通，无果后再考虑法律途径，根据具体情况选择最合适的方式。