19.9元华为手机订单无法找到,我应该如何联系商

绍兴市律师网 2025-04-10
您可以尝试联系商家退款,若商家拒绝,可拨打12315投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家若存在欺诈行为,您有权要求退款及赔偿。不及时处理可能导致您的权益受损,无法追回损失。
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联系商家退款。操作如下:1.尝试通过订单信息联系商家,说明情况要求退款。2.若无法联系或商家拒绝,拨打12315投诉,根据《消费者权益保护法》维护自身权益。3.保留好相关证据,如订单截图、聊天记录等,以备不时之需。
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处理此类问题,您可选择与商家协商退款,或拨打12315投诉。若商家态度积极,首选协商;若商家拒绝或态度恶劣,则应立即拨打12315维护自身权益。

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